Contatti
itspinfest.it ha solo funzione informativa: non vede i conti dei giocatori e non può intervenire su accessi, saldi, promozioni o richieste di prelievo.
Per tutto ciò che riguarda il profilo contatta il servizio clienti del sito di gioco, partendo dalla tua area riservata. Indica nome utente, data e ora dell'operazione e allega, se serve, una schermata.
Prima di aprire una richiesta controlla le domande frequenti della piattaforma: accesso, documenti e tempi dei pagamenti sono gli argomenti più comuni e spesso hanno già una risposta.
Movimenti che non riconosci? Proteggi subito la tua email con una password nuova, fai lo stesso con il profilo di gioco e solo dopo segnala il caso al supporto.
Nessun addetto serio domanda password, codici temporanei o numeri completi della carta; e nessuno del supporto ti scrive per primo su WhatsApp, Telegram o Instagram.
Sul sito mancano di proposito moduli e caselle di posta: così non teniamo traccia di chi ci legge.
Due numeri gratuiti per chi ha bisogno di sostegno sul gioco: 800 558822, gestito dall'ISS, e 800 151 000, curato da Gioca Responsabile.
Le ricevute che arrivano per email dopo ogni operazione di cassa vanno conservate: sono il documento che chiude più in fretta una contestazione.
Annota anche il numero di pratica che ti viene assegnato, così nei messaggi successivi non dovrai raccontare tutto da capo.
Se scrivi per un problema tecnico in un gioco, indica il titolo e l'ora in cui si è interrotto: la piattaforma potrà ricostruire la partita.
Rivediamo le pagine con regolarità; la data dell'ultimo controllo è nel piè di pagina.